الأسئلة الشائعة


دور منشاَت هو تشجيع التواصل بين مانحى الإمتياز ورواد الأعمال ولا تلتزم بأي التزامات عدا ذلك فالموقع هو مجرد منصة توعوية تحوي معلومات تثقيفية فى مجال الإمتياز التجارى أومصادر تسهل الوصول للمعلومة

الشركات التى تملك منتج أو خدمة متميزة والتي قامت بإبتكار وتطوير النشاط التجارى الخاص بها وقامت بمنح عدد من المواقع/الوحدات بنظام الإمتياز التجارى.

يتمكن مانحى الإمتياز التجارى من الترويج مجانياً لفرص الإمتياز الخاصة بهم وقد يزيد ذلك أيضاً من إمكانية حصول رواد الأعمال المهتمين بفرصتك على دعم تمويلى من الجهات المانحة.

أي شخص أو شركة مؤهلة إدارياَ ومالياً وعلى أستعداد لسداد/تمويل رسوم الإمتياز مقابل الحصول على الخبرة والمعرفة الفنية اللازمة لتشغيل أنظمة العمل وكذلك مقابل الدعم الفنى المستمر من قبل مانح الإمتياز التجارى

تحدد الشروط من قبل مانح الإمتياز ولا علاقة لمنشاَت بإجراءات التقييم والاتفاق بين الطرفين

إمتياز الوحدة الفردية هو أكثر أشكال الإمتياز التجارى إنتشاراً وأكثرها بساطاَ ، حيث يكون ممنوح الإمتياز مسؤولاً عن الإستثمار في إنشاء وتشغيل موقع واحد بإستخدام مهاراته العملية ، أما في حالة الإمتياز الرئيسي فيحصل ممنوح الإمتياز على حقوق تأسيس وتشغيل وإدارة النشاط التجارى في دولة أو منطقة بأكملها ، حيث تشمل تلك الحقوق منح إمتيازات فرعية لآخرين في هذه الدولة أو المنطقة ، تماماً كما يقوم المانح الأصلى بذلك فى دولة المنشأ عن طريق توفير خدمات الدعم للمنوحين.

في حالة الإمتياز الرئيسي فيحصل ممنوح الإمتياز على حقوق تأسيس وتشغيل وإدارة النشاط التجارى في دولة أو منطقة بأكملها ، حيث تشمل تلك الحقوق منح إمتيازات فرعية لآخرين في هذه الدولة أو المنطقة ، تماماً كما يقوم المانح الأصلى بذلك فى دولة المنشأ عن طريق توفير خدمات الدعم للمنوحين K أما في إمتياز تطوير المناطق ، يكون الممنوح مسؤولاً وملتزماً بتأسيس وتشغيل أكثر من وحدة إمتياز في منطقة جغرافية محددة وخلال فترة زمنية محددة دون أن يحق له منح إمتيازات فرعية لأي كيان أو فرد آخر.

أنظمة الإمتياز التجارى توفر إسلوباً سهلاً لإدارة الأنشطة التجارية مثبت نجاحها فى السوق على العديد من السنوات ، فيستفيد ممنوح الإمتياز من الخبرة المتراكمة للمانح ابالإضافة الى المعرفة الفنية فى في إدارة النشاط ، ويحصل الممنوح أيضاً على الدعم والتدريب المهني في كل خطوة ليكون قادراً على تطوير مهاراته العملية حيث يتجنب ممنوح الإمتياز مرحلة "التجربة والخطأ عند بدء وتشغيل النشاط مما يعني مخاطرة مالية أقل مقارنة بالمشاريع الفردية الأخرى وتُظهر العديد من الدراسات الاستقصائية المتخصصة أن معدل نجاح الأنشطة التجارية التى تعمل بنظام الإمتياز أكبر بكثير من معدل نجاح البدء بنشاط تجارى منفرد حيث يوفر الإمتياز التجارى أنظمة إدارية ونماذج عمل مدروسة ومؤكدة تحت علامة تجارية معروفة ، وبناء عليه ومن الناحية النظرية فإن الإمتيازالتجاري يحقق معدلات نجاح أعلى من الأنشطة الأخرى المستقلة ، وبالإضافةً الى ذلك يضمن الإمتياز التجارى للممنوح تجانساً وتناغماً في إجراءات التشغيل والتصميم الداخلي والخارجي وطرق عرض المنتجات وتقنيات البيع ويضمن ً قوة تسويقية للعلامة التجارية مما يعزز صورة المشاط التجارى ويزيد من شعبية المنتجات ، وينعكس هذا كله إيجابياً على ممنوحي الإمتياز التجارى ولهذا يعتبر الإمتياز التجارى طريقة مثلى لتطويرعملك بمساعدة خبرات مانح الإمتياز ودعمه المستمر.

يعنى الإمتياز التجارى بتوزيع المخاطر المالية عن طريق مضاعفة عدد مواقع/وحدات النشاط التجارى من خلال مستثمرين آخرين ، مما يعني توسعة أكبر لسلسلة المحلات وفرصة أفضل للتركيز على متطلبات السوق المحلي ، وهذا بدوره يقلل من تأثير المنافسين ويخلق مصدراً جديداً لمانح الإمتياز من خلال تحصيل رسوم الإمتياز التجارى المترتبة على الممنوح بالإضافة الى إمكانية بيع المنتجات التى تتمتع بحقوق الملكية الفكرية الخاصة لممنوح الإمتياز حيث يشكل هذا تدفق نقدي أفضل وعائدات على الإستثمار لمانح الإمتياز ، ومن المزايا المالية الأخرى التي يتمتع بها مانح الإمتياز التجارى إنخفاض تكاليف التشغيل والتوزيع والاعلان وقوة شرائية أكبر ، وهذا بالطبع يعني زيادة الأموال المخصصة للأبحاث والتطوير ، أما من الناحية التشغيلية فبإمكان مانح الإمتياز أن يدير سلسلة مواقع/محلات أكبر من خلال إدارة مركزية أصغر بالمقارنة مع إذا قام بإمتلاك وتطوير كل المواقع بنفسه ، كل هذا ويوحد الإمتياز التجارى إجراءات الإدارة والتشغيل مما ينعكس ايجابياً على اتوحيد طرق التشغيل ورفع مستويات الانتاجية والجودة من خلال المتابعة الفعّالة حيث أن ممنوحي الإمتياز لديهم دافع ذاتي للعمل بجد لإنجاح إستثماراتهم وتحقيق نتائج تشغيلية ومالية أفضل فينعكس هذا على فعالية عمليات البيع وزيادة قاعدة العملاء.

للإمتياز التجاري إيجابيات وسلبيات ، تماماً كأي شيء آخر فأولاً عليك أن تخصص رأس مال مناسب لتهيئة البنية التحتية للإمتياز التجارى وتأسيس وتشغيل وحدات تجريبية مملوكة لك وثانياً عليك أن تؤمّن موارد مالية وإدارية كافية لتوظيف وتدريب ودعم ممنوحى الإمتياز المطلوب منك إختيلرهم بدقة شديدة حيث أن الاختيار الخاطئ قد يؤدى الى الإساءة للعلامة التجارية الخاصة بك في السوق وفى المستقبل ومع شبكة ممنوحى الإمتياز قد تتاح الفرصة لممنوحي الإمتياز للضغط عليك من أجل تنفيذ سياسات وإجراءات جديدة أنت غير راضً عنها.

في علاقة الإمتياز التجارى ، ستحتاج الى القدرات الصحيحة والسمات الشخصية المناسبة ، وعليك أن تكون مستعداً للعمل بجد ولكن ربما تكون أهم المهارات التى تحتاج إليها قبل التقدم بطلب الحصول على الإمتياز هي القدرة على التعامل مع التغيير والتكيف لاستيعاب مفاهيم العمل الجديدة بسرعة واتباع معايير مانح الإمتياز حيث يتوجب عليك أن تكون شخصاً قادراً على إدارة الأعمال والسيطرة على كل مقدراتها فى جميع المستويات.

عليك أن تقوم بدراسة الأنشطة التجارية أو الأعمال التي تستقطب إهتمامك كممنوح إمتياز وقد تشمل بعض الأسئلة التي تحتاج الى طرحها الاَتى: هل السوق الخاص بهذا النشاط متنامي أم مستقر أم متراجع؟ هل المنتجات أو الخدمات موسمية؟ هل يمكن وصف المنافسةفى السوق بأنها محتدمة؟ ما مدى حساسية العملاء المستهدفين تجاه سعر المنتجات أو الخدمات المقدمة؟ هل هناك مواقع متوفرة تلبي معايير واحتياجات العمل؟

بمجرد تحديد مجالات العمل التي تهمك ، ستحتاج الى إجراء دراسة مستفيضة عن جميع فرص الإمتياز التجارى المتاحة في تلك المجالات فعليك أن مراجعة جميع المواد التسويقية التي يمكنك الحصول عليها من مانح الإمتياز المستهدفين ، ولكنعليك أن تتذكر دائماً أن كتيبات التسويق البراقة قد لا تعني بالضرورة إمتيازاً جيداً وعليك أن تركز على معايير تقييم الإمتياز التجارى الرئيسية وبالتحديد نوعية وكفاءة الدعم الذي يقدمه مانح الإمتياز وينبغى عليك أن تتحقق فمن تاريخ الشركة المانحة وخبراتها في دعم وتدريب ممنوحى الإمتياز وعليك طلب المساعدة فيما يتعلق إعداد خطة مالية تتضمّن الإيرادات المتوقعة والتكاليف والأرباح لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات.

بالطبع ، فعلى مانح الإمتياز أن يقدم لك قائمة مفصلة تحوى كل ممنوحي الإمتياز التابعين له ، وعليك أن لا ترضى بقائمة تشمل بعضهم فقط وإذا تردد مانح الإمتياز بإعطائك هذه القائمة فعليك معرفة السبب الذى يدعوه الى ذلك ، ومن الأسئلة الهامة الوجب أن تسألها لممنوحي الإمتياز الآخرين الاَتى: كيف تقيّم التدريب الأولي من مانح الإمتياز؟ كيف تقيّم دعمه المستمر لك؟ هل حصلت أية نزاعات بينك وبين مانح الإمتياز؟ كيف تقيّم كفاءة التواصل وتبادل المعلومات بينك وبين مانح الإمتياز؟ زمن ثم فعليك ان تحلل الإجابات بدقة لأن نجاحك سيعتمد على نجاح العلاقة التجارية بينك وبين مانح الإمتياز حيث أن الأخطاء قد تحدث من الطرفين.

عليك الوضع فى الإعتبار أنك تحتاج مساعدة مهنية متخصصة من إستشاريين متخصصين فى مجال الإمتياز التجارى للحصول على النصيحة الأمينة والتوجيه الصحيح خلال مرحلة تقييم مانحي الإمتيازالتجارى محل الدراسة وتزداد أهمية ذلك مع تزايد إهتمامك بالفرصة التجارية وتقدم المفاوضات حيث يجب مراجعة التوقعات المالية واتفاقية الإمتياز التجارى وفي هذه المرحلة يجب أن يكون لديك فهماً جيداً للفرصة المتاحة وهذا بالطبع لا يغنيك عن الرجوع إلى محامي إمتياز تجارى ومستشار مالي متخصصين ، فمراجعتهم يعتبر إستثماراً جيداً إذ أنه يغنيك عن ارتكاب أخطاء لا داعي لها فى رجلة الحصول على حقوق الإمتياز التجارى.

تشمل عادةً معايير إختيار موقع تشغيل النشاط التجارى أو المحل التجاري الكثافة السكانية في المنطقة والقدرة على رؤية الموقع من بُعد وسهولة الوصول اليه ، كما تشمل أيضاً الإيجار السنوي المناسب معقول وتواجد لأنشطة تجارية جيدة وحركة تدفق العملاء وفرص للنمو والتطوير مع وجود أبنية أو معالم رئيسية مميزة بالقرب من الموقع.

عليك بالتواصل مع إستشاريين متخصصين فى مجال الإمتياز التجارى ليقوموا بمساعدتك في التعرف على نقاط القوة في نشاطك التجارى وطيفية بناء نظام الإمتياز التجارى الأنسب لك ، فهذه الخطوة لبناء نظام الإمتياز الخاص بك تعتبر معقّدة وتحتاج خبرات ودراية وبالطبع لا ننصحك إطلاقاً بنسخ نظام إمتياز تجارى لشركة أخرى لأن هذا لا يتفق مع أخلاقيات العمل ، وما يصلح لشركة معينة قد لا يصلح لنشاطك التجارى وبداياً عليك إجراء دراسة مالية على مستوى الوحدات المنفردة وفى حال منح إمتياز منطقة أو متعدد الوحدات ومن المهم أيضاً أن تحدد طبيعة الدعم الأولي والمستمر لممنوحي الإمتيازبما في ذلك التدريب والتسويق وتكنولوجيا المعلومات وتفاصيل توريد المنتجات وطرق نقل المعرفة الفنية المتعلقة بالأنظمة والتصميمات والمخططات والبرامج وغيرها ، وهو ما يجب أن يحتويه عرض الإمتياز التجارى الخاص بك وسوف تحتاج أيضاً إلى وضع خطة توريد منتجاتك أو خدماتك إلى ممنوحي الإمتياز ، ويجب عليك كذلك أن تقوم بتطوير أدوات ونشرات التسويق لإمتيازك التجارى ، أما بالنسبة للعقود القانونية وحقوق الملكية الفكرية ، فأنت بحاجة لمحامٍ مختص لصياغة اتفاقية الإمتياز وتسجيل وحماية حقوق الطرفين وفى النهاية عليك أن تعلم أت نظام إدارة علاقات الإمتياز الخاص بك أمر بغاية الأهمية ، فتأكد بأنك تستخدم أحدث الممارسات الإدارية وتقنية المعلومات.

كتيبات التشغيل هى دليلك السري الذي يصف الإجراءات والمعايير التي يجب أن يتبعها ممنوحي الإمتياز ويحتوي مبادئ توجيه شاملة حول كيفية إدارة النشاط التجارى من قبل ممنوح الإمتياز ويغطي جميع جوانب العمل التشغيلية والإدارية والاجراءات العامة ، ويمكن تقسيم دليل التشغيل إلى أجزاء تضم مواضوعات مختلفة مثل المحاسبة والموظفين والإعلان والترويج والصيانة وعليك تصميم صفحات دليل التشغيل بشكل موحد وكتابة سياسات وإجراءات العمل جميعها ولا تنسى أن تذكر إلتزاماتك تجاه ممنوحي الإمتياز وخطط إفتتاح المواقع أو الوحدات وإجراءات التشغيل اليومية وتطوير كتيب هوية النشاك التجارى ونظام المحاسبة وتفاصيل إستخدام برامج نقاط البيع وسياسات التسعير وإجراءات طلب المنتجات والبضائع وإستلامها و تخزينها وعرضها ونظام المبيعات والتعامل النقدى وخدمة العملاء وجداول النظافة والصيانة وإجراءات الأمان والبيئة وإدارة الوقت والإدارة المالية ونظام رفع التقارير ويجب ان يحتوي دليل التشغيل على رسومات توضيحية ومخططات تنظيمية وصيغ وصف الوظائف وإجراءات التوظيف وتفاصيل تقييم الموظفين ومعايير اختيار المواقع وخطط تطويرها وتصميمات الموقع الداخلية والخارجية وقائمة المورّدين وقائمة المنتجات أو الخدمات وقوائم مراجعة استلامها وخريطة عرضها وجداول ومواعيد التشغيل.

عندما يقوم مانح الإمتياز التجارى بمنح الحقوق التي تسمح للممنوح باستخدام العلامة التجارية و إستخدام المعرفة الفنية وبيع المنتجات والخدمات ويشمل هذا تدريب ممنوح الإمتياز على جميع الأمور المتعلقة بالإدارة والتشغيل بما في ذلك التسويق والمبيعات وإدارة المخزون والمحاسبة وإجراءات شؤون الموظفين وعلاوة على ذلك يوفر مانح الإمتياز الدعم عبر التدريب المستمر والتواصل مع ممنوح الإمتياز طوال مدة سريان العقد ومن الأمثلة المعروفة لهذا النوع من الإمتياز التجارى هى إمتيازات المطاعم ومحلات التجزئة والعديد من الشركات الخدمية.

عند إتباع أنظمة مانح الإمتياز يتمكن الممنوح من توفير سلع وخدمات ذات جودة عالية تضمن وحدة وإتساق إجراءات التشغيل وتقنيات البيع مما يعززمن صورة النشاط التجارى ويسمح للممنوحين بالتركيز على زيادة المبيعات ورفع مستوىات الأرباح.

أحد الأسئلة الرئيسية التي يمكنك طرحها على مانح الإمتياز هو "ما هو العائد على الإستثمار؟" ويعتبر إجراء الدراسة المالية للنشاط التجاري مهمة لتحديد الأرباح أو الخسائر من خلال عوامل عدة مثل منطقة الإمتياز وموقع النشاط وبالطبع جهود الممنوح والتزامه بأدوات النجاح.

هي وثيقة تحتوي على معلومات شركة مانح الإمتياز وتاريخها التشغيلي والقانوني ونشاط عملها وبياناتها المالية المحدّثة ، ويقدمها المانح لممنوحي الإمتياز. وفي بعض ولايات أمريكا وعدة دول أخرى يترتب قانونياً على مانح الإمتياز أن يقدم للشركات الراغبة فى الحصول على حقوق الإمتياز وثيقة الإفصاح في المرحلة الأولى من التواصل مع ممنوحى الإمتيازحيث يمنحون عشرة أيام على الأقل لمراجعتة الوثيقة قبل التوقيع أو تسديد رسوم الإمتياز

من متطلبات مانحي الإمتياز بالعادة أن يكون الممنوح هو مالك النشاط التجارى بشخصه ويكون مسؤولاً عن جميع الالتزامات المذكورة في العقد بحيث يضمن الوفاء بها ، بما في ذلك من التزامات مالية ونقدية ، ويشكل هذا ضمان قانونى ومالي إضافي للمانح حيث تنص معظم التزامات الضمان المتعلقة بالإمتياز على أنه يجوز للمانح أن يلاحق المالك بشخصه قانونياً فى حال وجدود أية مخالفات أو نزاعات .

كممنوح إمتياز ستتلقى زيارات من فريق الدعم التابع للمانح وتوجيه يتعلق بالمسائل التشغيلية وسياسات وإجراءات محدّثة وبحوث مستمرة للتطوير ومواد تسويقية ودورات تدريبية وعروض متعلقة بالتسويق وبرامج تحفيزية لمقارنة أداء الممنوحين كبرامج جائزة الممنوح الأفضل للعام.

يعتبر بناء العلامة التجارية ونشرها هدف أساسي ومستمر لأي نظام إمتياز ، ففي ذلك الفائدة لجميع الأطراف المتعلقة بالإمتياز ومن الضروري فهم أن مساهمة الممنوح بدفع الرسوم التسويقية يجب أن تستخدم بالكامل لتصب في صالح كل الممنوحين وبالتالي هي لا تعتبر مصدر دخل حقيقي للمانح

يحدد عقد الإمتياز الشروط التي يعمل بموجبها الممنوح على إدارة أعمال الشركة ، ويشمل عادةً حقوق استخدام العلامة التجارية ونظام العمل والتزامات المانح والممنوح ، ويحدد أيضاً الموقع والمنطقة الجغرافية ومدة التعاقد وشروط تجديد العقد وشروط إنهائه والأمور المالية بما في ذلك الرسوم الأولية والمستمرة.

عندما يكون ممنوح الإمتياز يدير نشاطاً تجارياً مماثل لنشاط مانح الإمتياز ويرغب في الاستفادة من قدرات مانح الإمتياز التشغيلية والتسويقية. فبإمكان التجار وأصحاب الأعمال من من يرحبون بالفكرة ، الانضمام الى شبكة إمتياز ذات علامة تجارية وطنية أو دولية والاستفادة من المزايا المرتبطة بذلك. وتكتسب هذه الأعمال المستقلة الاسم نفسه والشعار وفوائد الشراء الجماعي وقاعدة عملاء أكبر وإعلان على نطاق أوسع والقدرة على المنافسة بشكل عام.

أثبت الإمتياز التجارى أنه أحد أهم الطرق لممارسة الأنشطة التجارية في عالم اليوم ، وخاصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وقد مر الإمتياز التجارى خلال فترة من التجربة والخطأ ، نتج عنها علاقات تجارية بديلة كالوكالة: الحق في بيع المنتج ، والتوزيع: الحق في توزيع منتج ، والترخيص: الحق في استخدام العلامة التجارية وأظهر الإمتياز التجارى مع الممارسة أنه أكثر شمولاً من ناحية توفير "نظام العمل" ، الأمر الذي يضمن الالتزام بمعايير الأداء وطرق التشغيل.